Возврат и обмен линз и оправ
Мы соблюдаем закон и поэтому настоятельно рекомендуем вам тщательно проверять очки при покупке в оптике. Претензии по механическим повреждениям принимаются только во время покупки.
При получении очков, изготовленных на заказ, пожалуйста, сверяйте все необходимые параметры с данными в рецепте и квитанции.
Проверьте, что очки правильно сидят на носу, не перекошены вправо или влево. Прочно опираются, не давят на переносицу, виски, за ушами. Оцените симметричность расположение носоупоров. Убедитесь в отсутствии сколов, трещин, царапин, щелей на линзах и оправах.
Важно! При заказе очков без рецепта, а с ваших слов, ГОЛД Оптика не берёт на себя ответственность за несоответствия параметров очков вашему зрению.
Возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со статьёй 18 Закона о «О Защите Прав Потребителей» вы вправе обратиться в нашу оптику. В ситуации когда уверены, что приобрели изначально товар несоответствующего качества. Мы примем соответствующие меры, чтобы понять причину появления несоответствия. Если понадобится дополнительная информация, то проведём экспертизу.
При обнаружении дефекта, возникшего из-за обстоятельств, за которые отвечает оптика. Мы обязуемся принять соответствующие меры для решения данной ситуации в кратчайшие сроки.
Если будет выявлено, что товар вышел из строя в результате нарушения эксплуатации. Издержки за выполнение проверки придётся возместить вам. Если отчёт по проведённой экспертизы вас не устроит, то вы можете отдать товар в арбитражную проверку.
Условия возврата
Товар должен соответствовать следующим условиям:
— первоначальное товарное состояние;
— неповреждённая упаковка;
— полная комплектация;
— отсутствие потёртостей, царапин, признаков эксплуатации;
— без следов термического, химического воздействия, признаков установки линз.
Претензия по качеству товара
В случае необходимости в салоне оптики доступно заполнить документ со следующими данными:
— ФИО покупателя;
— наименование приобретённого товара;
— дата совершения покупки;
— причина обращения.
Возврат денежных средств
По 22 статье Закона РФ «О Защите Прав Потребителей» денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней со дня требования. Если проводилась экспертиза, то день требования считается, начиная от признания товара ненадлежащим.
В Подольске при заказе очков для зрения и других товаров наши консультанты всегда проинформируют вас обо всех условиях возврата и обмена.